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　自黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局依托海淀科技創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，聚焦企業(yè)、群眾的辦事需求，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，以坐不住的責(zé)任感和等不得的緊迫感，積極推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的有效開(kāi)展，探索政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的新突破和新路徑，通過(guò)科技創(chuàng)新，為企業(yè)群眾提供“貼心、暖心、省心、放心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感和滿(mǎn)意度，助力政務(wù)服務(wù) 發(fā)展。

　　陳先生是廣東省佛山市的一名工程師，因?yàn)楣ぷ餍枰?，在北京上班。較近，他和家人要在佛山買(mǎi)房，他沒(méi)時(shí)間回佛山辦理證明材料。聽(tīng)說(shuō)海淀區(qū)與佛山市實(shí)現(xiàn)自助終端渠道跨省通辦，他來(lái)到海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢(xún)，通過(guò)自助終端順利地打印出相關(guān)證明材料。海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局聚焦企業(yè)群眾異地辦事需求，借助海淀科技優(yōu)勢(shì)，探索“區(qū)塊鏈+跨省通辦”政務(wù)服務(wù)新模式，依托政務(wù)服務(wù)區(qū)塊鏈提供的鏈上數(shù)據(jù)核驗(yàn)共享和業(yè)務(wù)流程共識(shí)協(xié)同能力，實(shí)現(xiàn)異地代收代辦、材料智能核驗(yàn)、辦事結(jié)果互認(rèn)、審批數(shù)據(jù)上鏈、支撐“全環(huán)節(jié)”通辦，方便辦事企業(yè)和群眾不用跨地區(qū)來(lái)回跑，節(jié)省大量的時(shí)間和精力，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)應(yīng)用自主可控的長(zhǎng)安鏈推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”。

　　截至目前，我區(qū)已經(jīng)與廣東省佛山市、四川省天府新區(qū)、雄安新區(qū)、天津市南開(kāi)區(qū)、濱海新區(qū)、河北省易縣、北京市懷柔區(qū)等7個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)“跨?。▍^(qū)）通辦”，可辦理通辦事項(xiàng)3大類(lèi)232項(xiàng)，其辦理量和查詢(xún)量開(kāi)始穩(wěn)步提升。在線上線下開(kāi)設(shè)“跨省通辦”專(zhuān)窗和渠道，為辦事企業(yè)和群眾提供異地代收代辦、自助辦理、材料智能核驗(yàn)、辦事結(jié)果互認(rèn)、審批數(shù)據(jù)上鏈等“全環(huán)節(jié)、多元化”跨省通辦服務(wù)，較大限度利企便民。

　　下一步，我區(qū)將繼續(xù)推進(jìn)“區(qū)塊鏈+跨省通辦”，持續(xù)擴(kuò)大通辦范圍，致力打造“貫通南北、覆蓋西南、兩翼一軸”的跨省通辦新格局。優(yōu)化“共識(shí)鏈”平臺(tái)，采用“鏈上存證、鏈下傳輸”發(fā)揮區(qū)塊鏈跨部門(mén)協(xié)作、多環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，打造跨區(qū)域?qū)徟头?wù)結(jié)果鏈上共識(shí)的政務(wù)服務(wù)通辦新模式。

　　“前幾天我想來(lái)街道辦事，總擔(dān)心上班沒(méi)時(shí)間出來(lái)、下班這里又關(guān)門(mén)。但是，現(xiàn)在有了自助機(jī)，我下班過(guò)來(lái)，按要求把材料放到收件柜里，第二天工作人員上班把材料拿走去幫我辦，辦完放回文件柜里，短信通知我下班來(lái)取，一趟下來(lái)既方便又快捷?！奔易∥魅旖值赖膶O先生說(shuō)。

　　記者了解到，孫先生口中的自助機(jī)就是海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局近期在西三旗街道政務(wù)服務(wù)中心投入使用的24小時(shí)智能自助服務(wù)終端。自助服務(wù)終端運(yùn)用區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，具有自助辦理、查詢(xún)、打印、存取件、人證核驗(yàn)等功能。辦事群眾可自助查詢(xún)打印社保、公積金、考試等111類(lèi)高頻服務(wù)事項(xiàng)，可自助交件辦理生態(tài)農(nóng)業(yè)類(lèi)、文化類(lèi)、民生保障類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)、安全類(lèi)等100余項(xiàng)區(qū)級(jí)事項(xiàng)。截至目前，已經(jīng)在溫泉鎮(zhèn)、四季青鎮(zhèn)、紫竹院街道、西三旗街道4個(gè)街鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)智能自助服務(wù)。

　　“我們預(yù)計(jì)到今年年底的時(shí)候在全區(qū)鋪開(kāi)，在每個(gè)街道政務(wù)服務(wù)中心會(huì)設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)終端，而且結(jié)合海淀區(qū)科技園區(qū)多的特點(diǎn)，我們還將在園區(qū)的服務(wù)站里設(shè)置自助機(jī)，助力科技工作者不出園區(qū)就能辦理業(yè)務(wù)。”區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局科技信息化科科長(zhǎng)陳鐳告訴記者。

　　據(jù)介紹，全區(qū)39個(gè)政務(wù)服務(wù)中心均建立了“早晚彈性辦、午間不休息，周末不打烊”的延時(shí)錯(cuò)峰服務(wù)機(jī)制，消除了辦事群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦，下班時(shí)間沒(méi)法辦”的困擾。截至今年6月底，延時(shí)服務(wù)共接待辦事群眾38737人次，辦理量為20169件，增強(qiáng)了企業(yè)群眾獲得感。